Fehlercode 02 · Tecalor THZ & Stiebel Eltron LWZ

Fehler 02 „Sicherheitstemperaturbegrenzer“ – was jetzt zu tun ist

Fachfirma für Stiebel Eltron & TecalorZertifizierter Kundendienst · Garantie- und Kulanzabwicklung direkt über den Hersteller · Oberschwaben

Fehler 02 bedeutet, dass der Sicherheitstemperaturbegrenzer die elektrische Not-/Zusatzheizung Ihres Integralgeräts abgeschaltet hat. Das ist eine Schutzfunktion gegen Überhitzung. Ursache ist meist zu wenig Wasserdurchfluss – etwa durch einen verschmutzten Filter, eine festsitzende Pumpe oder geschlossene Heizkörperventile.

Fehler 02 beheben lassen – Serviceauftrag online erteilen

In wenigen Minuten: Gerät, Fehlercode und Fotos angeben, Sie erhalten sofort eine Vorgangsnummer und wir melden uns mit einem Termin. Garantie- und Kulanzfälle wickeln wir direkt mit Stiebel Eltron bzw. Tecalor ab – alles aus einer Hand.

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Foto vom Fehlercode per WhatsApp schicken – wir melden uns

Display mit Fehler 02 und das Typenschild fotografieren.
Fotos mit PLZ und Ort der Anlage per WhatsApp an uns senden – der Text ist schon vorbereitet.
Wir sehen uns die Fotos an und melden uns werktags noch am selben oder am nächsten Werktag mit Einschätzung und Termin.

WhatsApp-Service Montag bis Freitag. Nachricht an 07352 6119950.

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Bedeutung: Die elektrische Not-/Zusatzheizung ist überhitzt und wurde vom Sicherheitstemperaturbegrenzer (STB) abgeschaltet. Meist ist der Wasserdurchfluss durch das Gerät zu gering.
Was das Gerät macht: Die elektrische Not-/Zusatzheizung bleibt aus, bis der STB zurückgesetzt wird. Die Wärmepumpe selbst kann weiterlaufen – an kalten Tagen und beim Warmwasser fehlt aber die Zusatzleistung.
Selbst beheben?: Teilweise – Thermostatventile öffnen und Störung quittieren. Der STB selbst sitzt im Gerät.
Dringlichkeit: Mittel bis hoch – im Winter fehlt Heizleistung, beim Warmwasser folgt oft Fehler 15.

Das können Sie selbst tun

Öffnen Sie die Thermostatventile der Heizkörper bzw. die Zonenventile der Fußbodenheizung – sind alle zu, fließt kaum Wasser durch das Gerät.
Quittieren Sie die Störung am Bedienteil bzw. drücken Sie die Reset-Taste der Elektronik.
Notieren Sie, ob gleichzeitig Fehler 03 (Hochdruck) oder 15 (Warmwassertemperatur) angezeigt wird.
Fotografieren Sie Display und Typenschild – das hilft uns bei der Ferndiagnose.

Bitte nicht: Öffnen Sie das Gerät nicht, um den STB zurückzusetzen. Dahinter liegt Netzspannung, und ohne Behebung der Ursache löst der STB sofort wieder aus.

Rufen Sie uns an, wenn …

der Fehler nach dem Quittieren wiederkommt
zusätzlich Fehler 03 oder 15 in der Fehlerliste steht
es im Haus trotz laufender Wärmepumpe nicht mehr warm wird
der Fehler regelmäßig zu den Sperrzeiten Ihres Stromversorgers auftritt

Mögliche Ursachen

Der externe Filter im Heizungsrücklauf ist verschmutzt
Die Umwälzpumpe sitzt fest
Alle Thermostat- oder Zonenventile sind geschlossen, oft weil die Heizkurve zu hoch eingestellt ist
Der Stromversorger schaltet die Zusatzheizung in der Sperrzeit weg und der Parameter „EVU-SPERRE“ passt nicht

So beheben wir Fehler 02

Wir reinigen den Filter, prüfen Pumpe und Volumenstrom, stellen Heizkurve und EVU-Sperre richtig ein und setzen den Sicherheitstemperaturbegrenzer zurück. So löst er nicht beim nächsten Kälteeinbruch erneut aus. Oft können wir schon vorab per Foto, Videoanruf oder Fernzugriff (ISG) eingrenzen, was fehlt – dann kommt der Techniker mit dem passenden Ersatzteil.

Garantie und Kulanz: alles aus einer Hand

Ist Ihr Gerät noch in der Garantie oder kommt eine Kulanz in Frage, übernehmen wir die komplette Abwicklung mit Stiebel Eltron bzw. Tecalor: Wir dokumentieren Fehler 02, stimmen uns mit dem Hersteller ab und führen die Reparatur durch. Sie haben einen Ansprechpartner von der Diagnose bis zur fertigen Anlage und müssen sich nicht selbst mit der Hersteller-Hotline auseinandersetzen.

Serviceauftrag erteilen

Fachfirma für Stiebel Eltron & Tecalor in Oberschwaben

E ZWO GmbH aus Ochsenhausen ist Fachfirma für Stiebel Eltron und Tecalor – zertifizierter Kundendienst für Wärmepumpen und Integralgeräte beider Marken. Wir beheben Fehler 02 an Integralgeräten in Biberach an der Riß, Laupheim, Ulm, Memmingen und Bad Waldsee und Umgebung.

Ochsenhausen
Biberach an der Riß
Laupheim
Ulm
Memmingen
Bad Waldsee
ganz Oberschwaben

Serviceauftrag online erteilen 07352 6119950

Telefonisch erreichbar Mo–Do 8–12 und 13–16 Uhr, Fr 8–12 Uhr.

Häufige Fragen zu Fehler 02

Was bedeutet Fehler 02 bei Tecalor THZ und Stiebel Eltron LWZ?

Fehler 02 heißt „Der Sicherheitstemperaturbegrenzer hat ausgelöst“: Die elektrische Not-/Zusatzheizung war zu heiß und wurde zum Schutz abgeschaltet. Meist fließt zu wenig Wasser durch das Gerät.

Kann ich mit Fehler 02 weiterheizen?

Die Wärmepumpe arbeitet in der Regel weiter, nur die elektrische Zusatzheizung fehlt. An sehr kalten Tagen und beim Warmwasser kann die Leistung dann nicht reichen – häufig erscheint danach Fehler 15.

Warum hilft der Notbetrieb bei Fehler 02 nicht?

Der Notbetrieb nutzt genau die elektrische Zusatzheizung, die der Sicherheitstemperaturbegrenzer abgeschaltet hat. Erst nach Behebung der Ursache und Zurücksetzen des STB steht sie wieder zur Verfügung.

Wer behebt Fehler 02 im Raum Biberach, Ulm und Memmingen?

E ZWO aus Ochsenhausen ist Fachfirma für Stiebel Eltron und Tecalor – zertifizierter Kundendienst für beide Marken – und behebt Fehler 02 an Integralgeräten in Biberach, Laupheim, Ulm, Memmingen, Bad Waldsee und ganz Oberschwaben – Telefon 07352 6119950.

Übernimmt E ZWO bei Fehler 02 auch Garantie- und Kulanzfälle?

Ja. E ZWO ist Fachfirma für Stiebel Eltron und Tecalor – zertifizierter Kundendienst für beide Marken – und wickelt Garantie- und Kulanzfälle direkt mit dem Hersteller ab – Diagnose, Dokumentation, Abstimmung und Reparatur aus einer Hand.

Fehler 02 melden

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